Preguntas frecuentes
¿Tienen tienda física?
No, nuestra tienda solo es en línea
¿Cada pieza es única?
Sí. Al tratarse de productos hechos a mano y personalizados, cada pieza es única. Pueden existir ligeras variaciones que forman parte de su carácter artesanal.
¿Cómo personalizo mi cojín o banderín?
Al realizar tu compra, podrás escribir el nombre o palabra y color que deseas personalizar en el espacio indicado antes de finalizar tu pedido.
¿El tamaño del bordado cambia según el nombre?
Sí. A medida que el nombre se alarga, el tamaño de las letras se reduce ligeramente para conservar la armonía del diseño.
¿Cuánto tiempo tarda la elaboración de mi pedido?
El tiempo de elaboración es de 1- 2 semanas, ya que cada pieza se realiza especialmente para ti y con atención a cada detalle.
¿Puedo solicitar un pedido para una fecha especial?
Puedes escribirnos antes de realizar tu compra para confirmar disponibilidad y tiempos. Haremos lo posible por ayudarte, siempre respetando nuestro proceso artesanal.
¿Cuánto tarda el envío una vez que mi pedido está listo?
Una vez finalizada la elaboración, el envío tarda entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Cómo debo cuidar mi producto bordado?
Recomendamos mantenerlo en interiores, evitar jalar el bordado y limpiar únicamente con un paño seco o ligeramente húmedo. Solo si es necesario se puede lavar a mano, o lavadora en un ciclo suave y con agua fría
¿Hacen pedidos especiales?
Si tienes una idea específica, estaremos felices de ayudarte a hacerla realidad.
Escribenos al correo hello@brumaclara.com.mx
